Chính sách đổi trả hàng

Chính sách đổi trả sản phẩm:

• Nhằm bảo vệ quyền lợi cho khách hàng Dược Liệu Phương Thảo sẵn sàng hỗ trợ đổi trả sản phẩm trong vòng 60 ngày kể từ khi nhận hàng.
• Nếu sản phẩm bị nhầm lẫn hỗ trợ đổi trả miễn phí hoặc có vấn đề gì về chất lượng bồi thường 300% trị giá đơn hàng. Để nâng cao chất lượng dịch vụ và mang lại trải nghiệm tốt nhất cho cho quý khách hàng.

Điều kiện đổi sản phẩm:

• Sản phẩm đổi trả bị lỗi do đơn vị cung cấp hoặc nhầm lẫn so với thỏa thuận ban đầu
• Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên vẹn bao bì và nhãn hiệu
• Sản phẩm đổi trả phải trong thời gian bảo hành theo quy định của Dược Liệu Phương Thảo là 60 ngày

Trường hợp không được đổi trả sản phẩm:

• Sản phẩm bị thay đổi mẫu mã
• Do người sử dụng.
• Không được chấp nhận các lỗi ngoại quan như : rách, móp,méo…. Khi khách hàng đã bàn giao xong sản phẩm hoặc không có video khui hàng

Chính sách bảo hành

• Hàng không đảm bảo chất lượng như nhà cung cấp cam kết.
• Sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển hay lí do khác liên quan.
• Hàng giao đến tay bị thiếu số lượng

Sản phẩm giao không đúng quy cách hoặc không đủ số lượng với đơn hàng đã đặt và thỏa 2 điều kiện:

• Khách hàng được quyền kiểm tra kỹ sản phẩm khi nhận hàng rồi mới thanh toán. Khi phát hiện hàng giao nhầm lẫn hoặc có vấn đề gì, quý khách vui lòng liên hệ qua số hotline 0908 977 961 để được hỗ trợ đổi trả miễn phí về đơn hàng.
• Nếu dịch vụ vận chuyển do Quý khách hàng chỉ định thì khách hàng sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển sản phẩm từ cửa hàn

Nếu phát hiện những trường hợp trên, quý khách vui lòng không nhận hàng và yêu cầu nhân viên giao nhận xác nhận tình trạng hàng ngay tại chỗ và yêu cầu đổi trả.

Chính sách bảo mật thông tin

Mục đích sử dụng thông tin:

• Mọi thông tin liên hệ của khách hàng Dược Liệu Phương Thảo thu thập chỉ dùng trong quá trình đặt hàng, tư vấn và hỗ trợ sử dụng sản phẩm và những vấn đề liên quan đến sản phẩm trải nghiệm của người dùng.

Pháp lý sử dụng thông tin:

Những tổ chức hoặc cá nhân có thể tiếp cận với thông tin này theo pháp luật Việt Nam bao gồm :

• Nhân viên của CÔNG TY TNHH DƯỢC LIỆU PHƯƠNG THẢO được tiếp cận thông tin của khách hàng với mục đích chăm sóc, hỗ trợ khách hàng.
• Hoặc cơ quan có thẩm quyền của nhà nước yêu cầu CÔNG TY TNHH DƯỢC LIỆU PHƯƠNG THẢO cung cấp thông tin.
• CÔNG TY TNHH DƯỢC LIỆU PHƯƠNG THẢO
• Địa chỉ: 354/89,Phan Văn Trị,P.11,Q.Bình Thạnh,TPHCM
• MST: 0317396689

Chỉnh sửa dữ liệu cá nhân:

Quý khách cần chỉnh sửa lại thông tin dữ liệu cá nhân của mình vui long để lại qua email duoclieuphuongthao@gmail.com hoặc gọi qua hotline 0908 977 961 để được hỗ trợ nhanh nhất.

Cam kết bảo mật thông tin

Mọi dữ liệu thông tin của khách hàng sẽ không được tiết lộ với bên thứ 3 và chỉ sử dụng để chăm sóc khách hàng.

Chính sách vận chuyển

Chính sách giao hàng tại Dược Liệu Phương Thảo:

Đội ngũ nhân viên giao hàng của Dược Liệu Phương Thảo tiến hành kiểm tra kỹ các đơn hàng để đảm bảo chất lượng trước khi giao hàng tới tay khách hàng. Bên cạnh đó, sản phẩm đều được đóng gói và sạn lọc cẩn thận trước khi vận chuyển. Nếu có đơn hàng bị lỗi, đỗi ngũ sẽ hỗ trở đổi trả hàng hóa cho khách hàng

Chính sách về đơn vị vận chuyển:

Thời gian giao hàng sẽ được xác nhận và thống nhất trong quá trình kí kết hợp đồng cụ thể là từ 3-7 ngày cho các đơn ngoại thành. Nếu quý khách hàng muốn nhận sớm thì bên Dược Liệu Phương Thảo sẽ hỗ trợ giục bưu cục giao hàng cho khách hàng.

Với các đơn hàng gấp, Dược Liệu Phương Thảo sẽ hỗ trợ đi bay cho khách hàng với số kg quy định là dưới 10kg, và ship hỏa tốc đối với đường bộ.

Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể đi hàng chậm do các điều kiện thời tiết xấu và điều kiện giao thông không thuận lợi, xe hư hỏng trên đường giao hàng.

Thời gian vận chuyển:

Trong nội thành và các khu vực lân TPHCM: Giao hàng trong vòng 2h và freeship

+ Hàng đi tỉnh: Giao hàng từ 02- 07 ngày tùy địa điểm và tùy gói cước vận chuyển khách hàng lựa chọn.

Khách hàng thắc mắc gì về thông tin vận chuyển xin vui lòng liên hệ Hotline 0908 977 961 để được hỗ trợ

Đặt hàng và thanh toán

Khi mua hàng tại Dược Liệu Phương Thảo khách cần để để lại thông tin sau :

+ Tên người đặt, địa chỉ giao nhận hàng và SĐT.

+ Tên người đặt, địa chỉ giao nhận hàng và SĐT.

Hình thức thanh toán:

• Thanh toán tiền mặt trực tiếp: Qúy khách hàng có thể thanh toán tiền mặt ( tiền cod ) trực tiếp cho nhân viên giao hàng
• Thanh toán chuyển khoản:
  • Ngân Hàng : Vietcombank – Chi nhánh Bến Thành
  • Số tài khoản 0331000455829
  • Chủ tài khoản: Nguyễn Phương Thảo

Thời gian hoàn tiền tùy thuộc vào quy trình xử lý của từng ngân hàng và phương thức hoàn tiền như sau:

• Chuyển khoản ngân hàng: trong 24 giờ
• Thẻ ATM hoặc thẻ Visa: trong vòng 24 giờ
• Ví điện tử: trong vòng 24 giờ

Liên hệ chúng tôi qua: 0908 977 961 với các thắc mắc về chính sách bảo hành.